1. W jaki sposób świadczone są przez FORCEnet usługi dostępu do Internetu?

FORCEnet dzierżawi od międzynarodowego operatora telekomunikacyjnego łącze do Internetu o dużej przepływności. Abonent uzyskuje dostęp do tego łącza za pomocą sieci przewodowych (LAN) lub sieci bezprzewodowych (WLAN), z przepływnością zależną od wybranej usługi.

2. Kto może zostać podłączony do sieci FORCEnet?

Do sieci FORCEnet mogą zostać podłączeni abonenci, którzy mieszkają w zasięgu sieci. Zasięg ten będzie powiększany w miarę potrzeb i zainteresowania, wynikającego z wpływających zamówień  do FORCEnet.

3. Czy system nie będzie zakłócał odbioru komórek lub telewizji i radia?

System opiera się o technologię WLAN, czyli bezprzewodowe sieci pracujące m.in. na częstotliwości 2,4GHz. Wszystkie urządzenia posiadają odpowiednie atesty i homologacje, dlatego niebezpieczeństwo nie istnieje. Jeżeli są państwo zainteresowani bliższymi informacjami na ten temat prosimy o kontakt, z chęcią wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.

4. Skoro transmisja jest radiowa, to czy nikt mnie nie "podsłucha" lub nie wepnie się w moją linię?

Możecie być Państwo o to spokojni, ponieważ transmisja jest kodowana najnowocześniejszymi metodami dostarczanymi przez producenta sprzętu, a poza tym my monitorujemy sieć w poszukiwaniu ewentualnych intruzów.

5. Czym różnią się nasze usługi od usług innych firm?

Ponad 4 letnia działalność firmy na rynku jest gwarancją rzetelnego świadczenia naszych usług. Dla nas klient jest partnerem, nigdy nie lekceważymy pytań i zawsze jesteśmy chętni do pomocy. Kładziemy duży nacisk na jakość usług oraz jakość obsługi klienta. Zdecydowana większość naszych klientów dysponuje symetrycznym, bardzo stabilnym łączem, gwarantującym stały dostęp do Internetu, umowa na czas nieokreślony daje naszym klientom swobodę np. na czas dłuższego wyjazdu mogą oni zawiesić usługę. Do tego koszt abonamentu miesięcznego jest konkurencyjny nawet dla potentatów w tej dziedzinie jak TP.S.A czy Netia.

6. Co należy zrobić, aby zostać podłączonym do sieci FORCEnet?

Najprościej jest po prostu zadzwonić do naszej firmy. Już podczas rozmowy będziemy mogli określić czy Państwa miejsce zamieszkania znajduje się w zasięgu naszej sieci. Jeśli tak to pracownik naszej firmy umówi spotkanie w miejscu instalacji usługi dla sprawdzenia warunków technicznych realizacji usługi. Jeśli warunki techniczne będą korzystne, to nastąpi instalacja urządzeń, podpisanie umowy i aktywowanie usługi.

7. Kto może złożyć zamówienie i podpisać umowę na usługi FORCEnet?

Powinny to zrobić osoby pełnoletnie, zameldowane w lokalu lub posiadające umowę najmu lokalu. Abonent zobowiązany jest do okazania dokumentów potwierdzających wyżej wymienione.

8. Jak wygląda instalacja urządzeń u abonenta?

Abonent podłączany jest do Internetu za pomocą:

- Sieci bezprzewodowej - wówczas montowana jest w komputerze abonenta w slocie PCI (lub PCMCIA) karta radiowa oraz antenka na dachu lub ścianie budynku;

- Sieci przewodowej - wówczas montowana jest w komputerze abonenta karta sieciowa połączona kablem z innymi abonentami.

 

 

9. Kiedy należy dokonać opłaty instalacyjnej?

Opłata instalacyjna (199zł) wnoszona jest razem z pierwszym abonamentem, w momencie podpisywania umowy. Opłata aktywacyjna może zostać rozłożona na dwie raty. Wówczas I rata (100zł) płatna jest z pierwszym abonamentem, w momencie podpisywania umowy. Druga rata (100zł) płatna jest wraz z koleją opłatą abonamentową. Abonent zobowiązany jest do dokonywania opłat abonamentowych, w wysokości wynikającej z cennika, bez osobnego wezwania z góry za dany miesiąc, do 10-ego każdego miesiąca. Opłaty można wnosić na konto FORCEnet.

 

 

10. Czy mój komputer wystarczy?

 

To jest ważne pytanie! Zasadniczo każdy komputer, który pracuje z Windows98, WindowsNT, Windows2000, WindowsME lub WindowsXP może pracować w naszej sieci!(możliwa jest również instalacja dla Linux). Jeżeli jednak twój komputer został kupiony więcej niż 4 lata temu to pora na małą modernizację. Nie jest ona niezbędna, ale pozwoli Ci lepiej wykorzystać łącze internetowe.

 

 

11. Czy są ograniczenia ilości wysyłanych lub odbieranych danych z sieci Internet?

 

FORCEnet nie nakłada żadnych limitów ilości przesyłanych przez sieć danych.

 

 

12. Łącze w sieci osiedlowej FORCEnet posiada stały adres IP ?

Standardowo łącze zakończone jest jednym stałym adresem IP z wewnętrznej puli adresowej FORCEnet. Istnieje możliwość uzyskania publicznego adresu IP za dodatkową opłatą 10zł/mieś.

13. Czy w sieci FORCEnet istnieją miesięczne limity transferu?

Nie, w naszej sieci klienci mają nieograniczony miesięczny transfer.

14. Jakie są dostępne przepustowości łączy?

Aktualnie naszym klientom oferujemy cztery rodzaje abonamentu w zależności od prędkości łącza: 512 kbit/s, 1Mbit/s oraz 2 Mbit/s, przy czym istnieje możliwość zainstalowania szybszego łącza dla bardziej wymagających. W tej sprawie prosimy o kontakt z BOK.

15. Jeżeli mam w domu 2 komputery czy mogę podłączyć obydwa do sieci FORCEnet?

Tak, wiąże się to jedynie z niewielką opłatą instalacyjną, natomiast abonament nie zmienia się.

16. Jakie są koszty podłączenia do sieci FORCEnet i od czego zależą?

W zależności od rodzaju instalacji (z punktem dostępowym lub bez) 199zł* lub 299zł*

17. Co tak naprawdę daje symetryczne łącze domowemu użytkownikowi?

Symetryczne łącze pozwala uzyskać tę samą prędkość podczas wysyłania oraz pobierania danych z internetu. Nie każdy wie np. że aby wyświetlić zwykła stronę www komputer musi najpierw wysłać pakiety danych z zapytaniem, a dopiero potem odbiera i wyświetla informacje. Ponadto symetryczne łącze znacznie poprawia prędkość wysyłania dużych plików za pośrednictwem poczty e-mail,  wgrywaniu plików (np. zdjęć czy video) na strony internetowe, a także daje lepsze mozliwości korzystania z takich usług jak telefonia internetowa (np. Skype).

18. Jak zgłaszać awarie?

Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00-18:00 zgłoszenia dotyczące Awarii są przyjmowane pod numerami telefonów:
+48 504 402 261

+48 32 2518 338

Po zgłoszeniu telefonicznym prosimy o wysłanie sms’a o treści zawierającej:

- nr IP (lub nr umowy),
- krótki opis tego co się stało,

Po godzinie 18:00, a także w weekendy i święta prosimy wyłącznie o wysyłanie sms’a o w/w treści. Jeżeli będzie to możliwe, usterka zostanie  usunięta zdalnie, a jeśli nie, wówczas technik skontaktuje się z Państwem w najbliższym dniu roboczym.

• Awarie można również zgłaszać całodobowo pod adresem e-mail:

serwis@forcenet.com.pl